Documento técnico

Decálogo para ser una pyme sustentable – febrero 2021 – autor: Hernán de la Riva.

Diagnóstico

No hay más tiempo para los negocios tradicionales

¿Conozco los contenidos de la Agenda de los ODS y cómo interpelan a mi empresa?
¿Conozco los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas y los Principios WEPs (women empowerment principles) de ONU mujeres, iniciativas de adhesión gratuita que me permiten tener un marco de referencia para plantear los compromisos de la empresa?
¿Qué expectativas tienen mis grupos de interés (clientes, proveedores, comunidad, municipio, inversores, etc.) acerca de los impactos económicos, sociales y ambientales de la empresa?
Entre los indicadores habituales utilizados para medir los logros de la organización, ¿hay alguno de ellos referido a algún tema social o ambiental?
¿Conocí alguna oportunidad, por parte de algún banco o inversor, para financiar proyectos de la empresa de impacto social y/o ambiental positivo?
En el último tiempo, ¿alguno de los siguientes temas ha sido abordado por la empresa?

Cambio climático (eficiencia energética y huella de carbono)
Gestión ambiental responsable (uso de agua, residuos, biodiversidad)
Combate a la pobreza y el hambre
Diversidad y género
Economía circular
Estándares laborales, bienestar y seguridad de las y los empleados
Desarrollo de las comunidades con programas y/o acciones sociales
Protección de datos y seguridad de la información
Transparencia y rendición de cuentas a grupos de interés
Proyectos de inversión de impacto social/ambiental positivo
Prácticas responsables de suministro y fortalecimiento de la cadena de valor
Programa de integridad para combatir la corrupción y el abuso de derecho de las personas

Transmitirás valores con tus productos y servicios de calidad

¿Qué valores incluimos y promovemos desde las comunicaciones de la empresa? ¿Tenemos una política escrita al respecto?
¿Qué información, y de que calidad, incorporamos en los materiales de comunicación destinados a consumidores/clientes (como etiquetas, prospectos, manuales de operación e instrucciones de uso) para el uso más responsable y seguro de los productos?
¿Identificamos alguna temática social o ambiental en la que la empresa “tenga algo para decir” (Ejemplo: ¿promoción de la diversidad, igualdad de género, salud y conciencia ambiental)?
¿Hemos conversado con nuestros proveedores de servicio de marketing sobre temas de sustentabilidad?
¿Imaginamos posible aliarnos con alguna entidad de la comunidad para visibilizar su casa a través de acciones de marketing?
¿Ofrecemos un servicio de atención al cliente/consumidor para recibir sugerencias, reclamos u opiniones sobre los productos o servicios?
¿Mis productos o servicios son accesibles para personas con discapacidad?

La sustentabilidad empieza por casa

¿Quienes integran la empresa? ¿Cómo son sus familias?
¿Qué nivel de estudios tienen? ¿Quiénes podrían finalizar el nivel secundario mientras trabajan? ¿Conocemos los programas de terminalidad educativa disponible en las distintas jurisdicciones?
¿Cómo resuelven las y los empleados la escolarización y el cuidado de los hijos?
¿Conocemos acerca del colectivo LGTB+ y cómo abordar la temática en la organización?
¿La empresa cuenta con alguna política escrita que permita la conciliación entre el trabajo y la vida personal, o todo queda en el ámbito de la discrecionalidad y el “pedir permiso”? Ejemplos de políticas: horario flexible, día libre por cumpleaños, licencia extendida por paternidad, licencia por cuidado de familiar enfermo, etc.
¿Qué tipo de beneficios reciben los integrantes de la empresa?
¿Hay un plan anual de capacitación para las personas? ¿El plan incluye temáticas referidas al respeto de los derechos humanos y prevención de la violencia laboral, entre otras?
¿Al momento de reclutar personal, la edad o alguna otra condición es una limitante?
¿Hay personas con discapacidad trabajando en la organización?
¿Cuántas mujeres lideran en la empresa?
¿Los sueldos de las mujeres son iguales a los de los varones para una misma tarea?
¿De qué manera acompañamos a empleadas o empleados próximos a jubilarse?
¿Estaríamos dispuestos a incorporar a un empleado que cumplió una condena en la cárcel?
¿Disponemos de algún programa que acompañe a empleados con algún tipo de adicción? (por ej. tabaquismo, drogas, alcohol)
¿Estamos preparados en la empresa para manejar y resolver un caso de acosos y/o violencia laboral?

Tu empresa es tan fuerte como el eslabón más débil

¿La empresa tiene una política de compras? ¿Incorpora criterios sociales y/o ambientales?
¿Cómo está conformada la cadena de valor de la empresa? ¿Tenemos clasificados a proveedores y contratistas estratégicos de la empresa?
¿Tenemos identificados cuántos proveedores tenemos, su tamaño, su localización y sus prácticas en materia social y ambiental?
En el último tiempo, ¿hemos conversado con clientes, proveedores y/o contratistas sobre temas vinculados al triple impacto?
¿Tenemos proveedores que podrían ofrecernos algún insumo o producto reciclado y/o reciclable?
¿” Comprar al precio más bajo” es el único criterio utilizado para las compras de nuestra empresa?
¿Qué requerimientos e información solicitamos a proveedores y contratistas?
¿Conocemos las políticas y los estándares de calidad de nuestros proveedores estratégicos?
¿Tenemos certeza de que ningún proveedores o contratista incurre en trabajo infantil, trabajo esclavo o genera algún impacto ambiental negativo significativo?
¿Qué emprendimientos productivos de la economía social conocemos
¿Cuáles etapas del proceso productivo podríamos tercerizar con algún proveedor de la economía social?
¿Cuáles compras, ocasionales o recurrentes, podríamos realizar a emprendimientos productivos de la economía social?
¿Cómo son las políticas y procedimientos de compras de la empresa? ¿Sería posible flexibilizar requisitos o procedimientos? Por ejemplo, generar un anticipo al proveedor o pagar contra entrega de factura.

Haz que tus productos y servicios sean sustentables

¿Qué atributos ambientales podríamos otorgarle a nuestros productos o servicios?
¿Podríamos relacionar nuestro producto o servicio con el concepto de consumo responsable?
¿Conocemos el impacto asociado que tienen los productos que utilizamos para nuestras actividades?
¿Analizamos los impactos ambientales de nuestras operaciones más allá del cumplimiento normativo?
¿Nuestra empresa cuenta con un sistema de gestión ambiental?
¿Qué indicadores ambientales utiliza la empresa? ¿Tiene planteado como objetivo desarrollar otros?
¿Hemos implementado políticas para el consumo responsable de energía, agua y materiales utilizados? ¿Tenemos métricas disponibles? ¿Sabemos los kilowatts anuales consumidos por la empresa o solo registramos el monto a pagar en la factura de luz?
¿Medimos la huella de carbono de la organización y/o de nuestros productos?
¿Qué hacemos con el scrap u otros desperdicios generados por nuestra actividad? ¿Tenemos identificados los costos económicos que representan?
¿Nos ocupamos de mejorar el packaging de nuestros productos en términos de su impacto ambiental?

No hay empresas exitosas en sociedades fracasadas

¿Conocemos las entidades y organizaciones de nuestra comunidad? ¿Sabemos que valoración y expectativas tienen de nuestra empresa?
¿Sabemos decir que NO a requerimientos de entidades cuando no son relevantes o no están relacionados con los impactos de mi negocio?
¿Conocemos las políticas públicas del municipio? Por ejemplo, programas de empleo para personas vulnerables, iniciativas contra el hambre.
¿La empresa tiene canales formales de comunicaciones para la recepción de quejas, reclamos o denuncias?
¿Tenemos identificados los problemas más relevantes de la comunidad y en cuales podríamos contribuir desde nuestro negocio?
¿Formalizamos una política para la donación de productos, equipamiento o servicios? ¿Tenemos registros de cada acción y/o contribución a la comunidad?
¿Hemos tenido requerimientos de ayuda social por parte de representantes del sindicato? ¿Cómo los resolvimos?
¿Conocemos oportunidades y/o mecanismos fiscales para financiar muchas de estas acciones con la comunidad?
¿Por dónde empezamos?

EL DESAFÍO ESTÁ PLANTEADO